Skontaktuj się z name za pomocą email Skontaktuj się z Biurem Obsługi MyCall za pomocą email. Odpowiadamy w ciągu 48 godzin. Jeżeli potrzebujesz szybkiej pomocy, skontaktuj się z nami przez chat lub zadzwoń na 06160. Kontakt, biuro obsługi klienta, chat, numer 06160, pomoc
MyCall

Skontaktuj się z nami.

Zgubiłeś lub zapomniałeś kodu PIN lub PUK? Zaloguj się na Moje Konto lub skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. 

Zmiana kodu PIN
Zmiana kodu PIN zależy od rodzaju twojego telefonu. Sprawdź instrukcję obsługi. Kod PIN możesz zmienić przy pierwszym użyciu karty SIM.

Wprowadzenie błędnego kodu PIN
Jeżeli błędnie wprowadziłeś kod PIN 3 razy, musisz wprowadzić kod PUK, aby odblokować kartę. Kod PUK znajdziesz na Moje Konto. Po wprowadzeniu poprawnego kodu PUK, zostaniesz poproszony o wprowadzenie nowego kodu PIN dwukrotnie.

Błąd po wprowadzeniu poprawnego kodu PIN
Jeżeli po wprowadzeniu poprawnego kodu PIN, otrzymujesz błędny komunikat, oznacza to, że twój telefon ma włączone zabezpieczenie SIM LOCK. Skontaktuj się z punktem sprzedaży, gdzie telefon został kupiony.
Stan swojego konta oraz zużycie możesz sprawdzić na kilka sposobów:
- Zaloguj się na Moje Konto
- Jeżeli posiadasz telefon w opcji na kartę lub abonament opłacany kartą bankomatową, wybierz *150# (informacja pojawi się na ekranie).
- Jeżeli posiadasz abonament na fakturę, wyślij SMS o treści SALDO na 06160
Jeżeli zamówiłeś duplikat karty SIM, musisz ją aktywować. Kartę możesz szybko aktywować samodzielnie na Moje Konto.
W każdej chwili możesz zmienić swój abonament na inny, logując się na Moje Konto.
Podwójna opłata miesięczna przy pierwszej fakturze
Jako nowy klient otrzymasz pierwszą fakturę z naliczonymi dwoma miesiącami z góry. Pierwszy miesiąc to miesiąc, w którym zostało złożone zamówienie, drugi to miesiąc następny.
Jeżeli zostałeś naszym klientem np. 15-ego, otrzymasz fakturę za pół miesiąca. Otrzymasz także połowę wliczonego pakietu minut, SMS/MMS oraz MB w tym miesiącu.

Przy następnych fakturach, naliczana będzie tylko jedna opłata miesięczna.

Kwota na fakturze jest wyższa niż miesięczna kwota za abonament
Przyczyną wyższego rachunku, niż sama opłata miesięczna, jest zazwyczaj zazwyczaj korzystanie z usług, które nie są wliczone w opłatę miesięczną:

- Połączenia na numery specjalne (np. numery 5-cio cyfrowe)
- Usługi specjalne (np. opłata za parkowanie, wysyłanie SMS w głosowaniach)
- Przekroczenie wliocznego pakietu w twoim abonamencie
- Roaming - korzystanie z telefonu za granicą.

Szczegółowa specyfikacja faktury znajduje się na drugiej stronie faktury. Pamiętaj, że zawsze możesz sprawdzić szczegóły połączeń, logując się na Moje Konto. 
Wpisz pytanie
Wpisz pytanie
Jeżeli twoje pytanie dotyczy innego tematu, skorzystaj z naszego czatu, który znajdziesz po prawej stronie. Otrzymasz odpowiedź tak szybko jak to możliwe.
Czy znalazłeś odpowiedź na swoje pytanie?

PS: Vi tar bare kontakt med de som er aktuelle.

Potrzebujesz pomocy?

Rozpocznij Chat

Pon - Pt: 08-19
Sob - Nd: nieczynne

Zadzwoń pod nr 967 06160

Pon - Pt: 08-19
Sobota: 10-15:30

Jesteś za granicą?
+47 967 06160


Obowiązuje stawka regularna.
Sprawdź cennik

Wyślij email

Odpowiadamy w ciągu
48 godzin